一句话可令人如坠冰窟，一句话可让人如沐春风，这就是语言的力量。

语言暴力像一把无形的刀，说者无心，但却会在听者的心上留下深深的一道无法泯灭的痕迹。

课程现场

2020年9月25日，由深圳市残疾人综合服务中心主办，福田区身心悦心理咨询服务中心承办的心理健康关爱“心关爱”计划项目邀请到深圳市残疾人联合委员会理事，首席文化顾问高飞老师，为来自全市各区的残疾工作者开展非暴力沟通专题讲座。市尊龙凯时理事长侯伊莎、市残疾人综合服务中心主任王坚也到现场聆听学习。

大家一起跳手语舞《朋友》

在课程的开始，高老师带领着大家一起跳手语舞《朋友》。手语是听障者的语言，当所有人起立专注的开始手语舞时，现场感受到一份强大爱的力量。在课程中，高老师结合自己生活中真实的案例生动阐述几种在我们生活中无处不在的异化暴力沟通模式，即道德评判、比较、回避责任、强人所难，这些负面的沟通方式将会为双方带来极大的交流障碍。

怎么才是真正不伤彼此的沟通呢？

高老师从暴力沟通四要素给大家讲解非暴力沟通的四步骤，即观察、感受、需要、请求。

这首先要求我们仔细观察特定时间和环境中发生的事情，并清楚的描述结果；其次要学会去区分感受和想法。通常当我们说“我觉得”时，并不是在表达感受，而是在表达想法；第三我们自己要看重自己的需要，虽然社会文化并不鼓励我们表达需要，但与通过批评提出主张相比，直接说出需要，更有可能得到他人的积极回应；最后在请求中，我们要清楚的告诉对方，希望他们做什么，并且越具体越好。
非暴力沟通意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们轻易相同，乐于互助。

同学现场画的简笔画

一场非暴力沟通的讲座起到一个火种的作用，让我们将知识付诸实践，进而影响更多人，让生活多一些温暖少一些伤害。

深圳市残疾人综合服务中心  供稿

（责任编辑 温凯菲）