为让辅具借用服务更加便捷和高效，进一步满足市民的辅具需求，今年以来，我市积极探索辅具借用服务新路径，创新了“1+6+N”服务体系，建立了中央仓储式“互联网+”辅具借用服务，进一步促进了辅具服务高质量发展。

图：辅具借用服务小程序

图：辅具借用线下服务示范点

　　目前，我市已布局“1+6+N”的线上线下服务体系，即1个线上借用程序、6个线下服务点（1个辅具借用品物流枢纽仓库和5个线下服务示范点）以及遍布全市的130多个网络服务点，建立了线上借用、线下体验的服务模式，做到了辅具借用服务的全面覆盖和快速响应。物流枢纽仓库作为整个服务体系的“心脏”，负责辅具的集中维保洗消、存储、管理和配送，线下服务示范点提供线下体验、培训指导等服务。借助“深i辅具”小程序，深圳市民只需通过线上程序，即可轻松实现线上查询与借用，并可选择线下服务或物流配送上门两种方式便捷地获取所需辅具。

图：现场辅具借用服务

　　近年来，为满足老年人、残疾人以及伤病人员的临时性辅具需求，深圳市推出辅具免费借用服务，有需求的市民只需交付押金即可借到心仪的辅具，一般借用周期为三个月，有需要还可续借，退还后押金将原路退回。这项惠民服务受到市民普遍欢迎，年均辅具借用量保持在5000次左右。

　　2023年11月，市市场监督管理部门发布《康复辅助器具租借场所设施与服务规范》地方标准，今年推进的创新模式是推广应用地标的重要举措。接下来，我市将进一步拓宽服务渠道，加强与社区、医疗机构等多方合作，构建全方位、多层次的服务网络，让辅具借用服务惠及更多市民朋友。

来源：深圳市残疾人综合服务中心

（责任编辑 萧文雄）